Grote winkelketens vallen om, ´blijven innoveren om relevantie niet te verliezen´

Arnhem - In de Jansstraat in Arnhem speelt een violist met geluidsband Jingle Bells. "Sorry, deze winkel is permanent gesloten. We gaan je missen", leest Olaf Zwijnenburg op een A4´tje op het raam van The Body Shop in het winkelhart. Hij is sectormanager retail van Rabobank...